Maintenance informatique à Montpellier
Informatique à Montpellier

MAINTENANCE INFORMATIQUE A MONTPELLIER

Nos prestations de maintenance informatique et de dépannage permettent à votre entreprise de se concentrer sur son coeur de métier en toute tranquillité.

Avoir un système informatique en état de marche, un réseau sécurisé, des sauvegardes régulièrement contrôlées permet à votre société de tirer le meilleur parti de son informatique d'entreprise.

Nos prestations de maintenance informatique et de dépannage sont formalisées par un contrat de maintenance informatique qui stipule clairement nos obligations, les délais d'intervention ou encore les conditions de paiement au mois, au trimestre ou à l'année.

Nous intervenons également sur devis pour des prestations de dépannage informatique hors contrats de maintenance.

La Fabrique Informatique Montpellier propose des contrats de maintenance informatique adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ces contrats rédigés en commun avec nos clients permettent de définir précisément le périmètre des prestations de maintenance.

En général nos contrats sont annuels et comportent un crédit d'heures pour une année.
Si le crédit n'est pas consommé dans l'année les heures restantes sont reportées l'année suivante. Si le crédit d'heures est insuffisant des heures supplémentaires peuvent être acquises au même tarif.

Chaque intervention fait l'objet de l'établissement d'une fiche signée par le client lui permettant ainsi de suivre les travaux effectués ainsi que l'évolution du crédit d'heures.

Nos contrats de maintenance informatique couvrent généralement les besoins suivants :

- Maintenance préventive :

Il s'agit de s'assurer du bon fonctionnement du système informatique incluant les logiciels, les postes de travail (Windows, Mac ou Linux), les serveurs (Windows, Mac ou Linux), les imprimantes et les éléments du réseau informatique (connexion Internet, câblage...)

- Dépannage informatique :

En cas de problème technique ou de panne un technicien intervient à distance ou sur site dans les délais stipulés dans le contrat de maintenance.

- Installation de matériel et logiciels :

Il peut s'agir d'installer un nouvel ordinateur, un nouveau matériel ou un logiciel.

- Sécurité informatique :

La Fabrique Informatique Montpellier est particulièrement attentive à la sécurité du système informatique de ses clients. Nous mettons tout en oeuvre pour protéger les postes de travail, les serveurs et le réseau informatique contre les virus ou les intrusions afin de garantir la confidentialité des données et des échanges.

- Sauvegardes :

Nous sommes également très concernés par les sauvegardes des données de nos clients. Nos systèmes de sauvegarde sur site et à distance rendent impossible la perte de données et permettent également de remonter dans le temps pour retrouver un document effacé par erreur plusieurs semaines ou plusieurs mois auparavant.
Les systèmes de sauvegarde sont régulièrement vérifiés et permettent en cas de problème de restaurer rapidement les données de l'entreprise.

- Relation avec les autres fournisseurs :

Nos prestations de maintenance informatique comprennent également la prise en charge des relations avec les autres fournisseurs dans le domaine informatique.
Ainsi, si notre client souhaite éclaircir un point avec un fournisseur de matériel, un fournisseur d'accès, le gestionnaire du site Internet ou des adresses emails nous intervenons au nom de l'entreprise auprès de ce fournisseur.

- Conseil :

La plupart de nos clients font naturellement appel à nous lorsqu'il s'agit d'obtenir des conseils concernant le développement de leur système informatique puisque nous avons une vue précise de ce système.
Nous consacrons donc régulièrement quelques heures sur nos contrats de maintenance informatique pour conseiller nos clients.

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